PORTALBUANA ASIA, SUNGAI PENUH — Pelayanan Rumah Sakit Melati mendapat apresiasi dari keluarga pasien pengguna BPJS Kesehatan. Keluarga pasien mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan, mulai dari proses penerimaan pasien, pemeriksaan medis, hingga penanganan dan perawatan lanjutan tanpa adanya penolakan.
Menurut keterangan keluarga pasien, saat pasien dirujuk ke Rumah Sakit Melati, petugas medis langsung melakukan pemeriksaan dan memberikan penanganan sesuai kondisi pasien. Pasien kemudian dibawa ke ruang High Care Unit (HCU) untuk menjalani pemeriksaan serta pemantauan kondisi jantung.
Setelah kondisi pasien dinilai memungkinkan untuk menjalani perawatan lanjutan, pasien dipindahkan ke ruang rawat inap kelas III guna menjalani proses pemulihan.
Keluarga pasien menyampaikan bahwa proses pelayanan yang diterima berjalan dengan baik. Mereka merasa terbantu karena pasien segera mendapatkan penanganan medis tanpa harus menghadapi proses yang berbelit-belit.
“Sebagai keluarga pasien pengguna BPJS, kami sangat puas dengan pelayanan Rumah Sakit Melati. Sejak pasien dirujuk, langsung dilakukan pemeriksaan dan penanganan oleh petugas medis. Kami merasa sangat terbantu karena pasien tidak ditolak dan langsung mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhannya,” ungkap keluarga pasien.
Selain mengapresiasi kecepatan penanganan, keluarga pasien juga memberikan penilaian positif terhadap kebersihan ruang perawatan kelas III. Menurut mereka, meskipun menempati ruang rawat inap kelas III, kondisi ruangan tetap bersih dan nyaman untuk mendukung proses pemulihan pasien.
“Kami juga melihat ruang kelas III cukup bersih. Bagi kami, yang terpenting pasien mendapatkan pelayanan yang baik, ditangani dengan cepat, serta berada di lingkungan perawatan yang bersih dan nyaman,” tambahnya.
Pengalaman tersebut menjadi bentuk apresiasi keluarga pasien terhadap pelayanan yang mereka rasakan selama menjalani proses pengobatan di Rumah Sakit Melati.
Pelayanan yang cepat, sikap petugas yang responsif, serta kebersihan ruang perawatan merupakan aspek penting dalam memberikan rasa aman dan nyaman bagi pasien maupun keluarga, termasuk bagi masyarakat yang menggunakan fasilitas BPJS Kesehatan.
Keluarga pasien berharap kualitas pelayanan seperti ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, sehingga masyarakat semakin merasa terbantu dan memperoleh pelayanan kesehatan yang layak tanpa membedakan jenis kepesertaan maupun kelas perawatan.
0Comments